داشتن كارمنداني با صفات و شخصيت مثبت براي رشد و توسعه هر سازماني بسيار مهم است اما اينكه مديران و صاحب كاران چگونه با پرسنل خود رفتار مي كنند هم به همان اندازه مهم است. شما نمي توانيد اخلاق و رفتار كارمندان خود را عوض كنيد اما مي توانيد با رفتار خود در وجدان كاري و روحيه آنها تأثير مثبت بگذاريد. واضح است كه در اين صورت سازماني موفق و رو به رشد خواهيد داشت.

در اين مقاله به كارهايي اشاره مي كنيم كه انجام آنها از طرف مدير يك سازمان مي تواند نقشي مثبت در پيشبرد اهداف آن سازمان داشته باشد.

– كاري كنيد كه هر روز با روزهاي ديگر متفاوت باشد. به عنوان مثال اجازه دهيد كارمندان روزهاي اول هفته يك ساعت ديرتر سركار حاضر شوند. اگر شروع كار ۷ صبح است روز اول هفته ساعت شروع كار را ۸ صبح قرار دهيد. در اين صورت كارمندان شما فرصت بيشتري براي استفاده از تعطيلات خواهند داشت. و صبح بيشتر استراحت مي كنند و با انرژي بيشتري سركار خواهند بود.

– اجازه دهيد كارمندان آخر هفته يك ساعت زودتر محل كار را ترك كنند. در اين صورت آخر هفته شادتري خواهند داشت و به شما در پيشبرد اهداف بيشتر كمك خواهند كرد.

– براي كارمندان خود به مناسبت هاي مختلف ميهماني بگيرد مثلاً مي توانيد به مناسبت تولد يكي از كارمندان در آن روز يك كادو به او بدهيد لازم نيست هديه اي گرانقيمت باشد مهم اين است كه به او اهميت مي دهيد.

– كاري كنيد كه پرسنل شما احساس كنند عضوي از تيم هستند. وقتي به موفقيتي دست مي يابيد به آنها هم پاداش بدهيد. فراموش نكنيد آنها به شما كمك كرده اند تا به اينجا برسيد. اگر روي علاقه كارمندانتان به موفقيت سرمايه گذاري كنيد در آينده با جديت بيشتري براي شما كار خواهند كرد هم براي شما هم براي حرفه خود وهم براي آنچه در آينده نصيبشان خواهد شد بيش از آنچه فكرش را بكنيد براي شما كار مي كنند.

– اگر كارمندان شما از كار خود لذت ببرند و از سازماني كه در آن مشغولند راضي باشند با پول كمتر بهتر كار خواهند كرد.

– با امتيازاتي كه به پرسنل خود مي دهيد هر چند مدتي از زمان كاري آنها صرف مي شود اما در بقيه زمان كاري بهتر كار خواهند كرد و در نهايت سود اصلي را شما مي بريد.

یک کارمند نمونه چه خصوصیاتی دارد؟

مدیران منابع انسانی و کارفرمایان اغلب فقط روی مجموعه‌ مهارت‌ها تمرکز می‌کنند و خصوصیات مهمی را که سازنده‌ی کارمند ایدئال است، نادیده می‌گیرند؛ در نتیجه، استخدام‌های اشتباهی صورت می‌گیرد و فرایند آموزش طولانی و خسته‌کننده می‌شود.

اگرچه هر کارمندی متفاوت است و ترکیبی از استعدادها و خصوصیات را با خود به همراه می‌آورد، برخی از خصوصیات مشترکی که می‌توانید در کارمند نمونه به دنبالشان بگردید، عبارت‌اند از:

۱. تناسب داشتن با فرهنگ

کارمند نمونه فردی است که مهارت‌های درست و تجربه‌ی کاری لازم را برای شغل مدنظر و همچنین شخصیت و توانایی لازم را برای جای گرفتن در تیم شما دارد. اگر فکر می‌کنید که می‌توانید هر روز با فرد موردنظر کار کنید، به احتمال زیاد در استخدام موفق بوده‌اید.

۲. مثبت‌نگر بودن

کارمند مثبت‌نگر و خوش‌بین بی‌شک بهترین نوع کارمندی است که می‌توانید داشته‌باشید. کارمندان مثبت‌نگر هیچ‌گاه از انجام کارهای سطح پایین ناراحت نمی‌شوند و غر نمی‌زنند.

آن‌ها انتقادات سازنده را با داشتن لبخند صادقانه‌ای روی لب می‌پذیرند و حضورشان فضای کاری را تلطیف می‌کند. رفتار شاد و خوشایند آن‌ها در محیط کار به همه سرایت می‌کند و هیچ‌جایی برای منفی‌نگری باقی نمی‌گذارد.

۳. صادق بودن

کارمند نمونه و صادق برای تیم ارزش‌مند است و به آن‌ها احترام گذاشته می‌شود. آن‌ها افرادی هستند که با شما تماس می‌گیرند و می‌گویند که صدای زنگ ساعت خود را نشنیده‌اند و دیر به محل کار می‌رسند و صادقانه به شما می‌گویند که در پروژه‌ای اشتباه کرده‌اند. کارمندان صادق در همه‌ حال شفاف باقی می‌مانند و در مواقع نیاز، می‌توانید به آن‌ها تکیه کنید.

۴. دقیق بودن

فرقی نمی‌کند که در کدام صنعت باشید، دقت به جزئیات بخش مهمی از هر شغلی است. کارکنانی که به شغل خود افتخار می‌کنند، معمولا ارزش کارهای خود را می‌دانند؛ برای مثال، از مدارک و مستنداتی که تهیه می‌کنند، بسیار راضی هستند، زیرا در وظایف روزانه‌ی خود دقت بسیاری به خرج می‌دهند.

۵. موقر و برازنده بودن

کارمند نمونه فقط بر اساس ظاهر یا پوشش قضاوت نمی‌شود؛ با وجود این، موقر بودن و ارائه‌ی تصویری مناسب از خود نقش مهمی در برداشت کلی از فرد دارد. به عنوان عضوی از تیم، کردار و رفتار کارمند نماینده‌ی تصویر کلی شرکت است؛ در نتیجه، کارمندان باید تصویر محترمی را از خود به جای بگذارند.

۶. علاقه‌مند بودن

هر مدیری عاشق کارمندی است که شوق رسیدن به موفقیت را دارد و حاضر است هر وظیفه‌ای را فارغ از میزان سختی آن، به عهده بگیرد. این کارمندان روی هر پروژه‌ای سخت کار می‌کنند و اشتیاق و علاقه‌ی خود را به هر کاری که انجام می‌دهند، نشان می‌دهند. (البته غیر از فایل‌بندی اسناد، زیرا هیچ‌کسی از انجام این کار هیجان‌زده نمی‌شود.)

۷. معتمد بودن

فردی که قادر است دستورالعمل‌ها را دنبال کند و به ضرب‌الاجل‌ها متعهد است، کارمند نمونه و معتمدی است. می‌توانید به این کارمندان اعتماد کنید، زیرا مطمئن هستید که بدون مدیریت خُرد (Micromanaging) یا پیگیری همیشگی، وظایف خود را انجام می‌دهند که این امر به آسان‌تر شدن کل فرایند کاری می‌انجامد.

۸. رهبر بودن

نشانه‌ی کلیدی کارمند نمونه داشتن خصوصیات واضح رهبری است. گاهی می‌بینید که بی آن‌که از آن‌ها بخواهید، برخی از اعضای تیم نقش مادر گروه را بر عهده می‌گیرند و تازه‌واردها را راهنمایی می‌کنند و هنگام نزدیک شدن ضرب‌الاجل‌ها، به دیگران کمک می‌کنند. آن‌ها قادرند رهبر موفقی شوند و برای رسیدن به جایگاه شغلی بالاتر در شرکت انگیزه دارند.

۹. سازگار بودن

برخی از کارکنان استثنایی قادرند به‌راحتی از وظیفه‌ای به سراغ وظیفه‌ی دیگر بروند. آن‌ها همچنین هوش هیجانی لازم را برای سازگار شدن با شرایط و موقعیت‌های جدید دارند، به‌ طوری که رفتار و واکنش‌هایشان را با افراد اطرافشان تطبیق می‌دهند؛ برای مثال، وقتی با همکار تندمزاجشان سر‌و‌کار دارند، می‌دانند که چگونه، بدون این‌که او را برانگیخته کنند، با او تعامل کنند.

۱۰. هدف‌گرا بودن

متقاضیانی که برای خود هدف تعیین می‌کنند یا دوست دارند برای رسیدن به هدف کار کنند، کارمندان موفق و متعهدی هستند؛ برعکس کارکنان معمولی که حداقل توان خود را برای انجام کارها می‌گذراند و منتظرند تا ساعت کاری‌شان تمام شود، کارمندان هدف‌گرا همیشه به دنبال یادگیری و تکمیل وظایفشان هستند و در پایان روز حتی جدی‌تر کار می‌کنند.

۱۱. ارتباطات خوب داشتن

کارکنان نمونه اهمیت ارتباط مثبت در محیط کار را درک می‌کنند و می‌دانند که اگر تعامل به‌درستی انجام نشود، سوء‌تفاهم کوچکی در انتها می‌تواند به مشکل بزرگی منجر شود. آن‌ها واضح و شفاف صحبت می‌کنند و منظور خود را به‌درستی به دیگران منتقل می‌کنند، به گونه‌ای که جای هیچ‌گونه خطایی باقی نمی‌گذارند.

آن‌ها توانایی این را نیز دارند که به صحبت‌های دیگران گوش دهند و قبل از پاسخ دادن، اطلاعات دریافتی را تحلیل کنند؛ با این کار به دیگران نشان می‌دهند که قطعا به صحبت‌های آن‌ها فکر کرده‌اند.

۱۲. سیاست‌مدار بودن

توانایی برقراری تعادل بین موقعیت‌های مختلف آسان نیست. در واقع، چشم‌پوشی از عقیده‌ی شخصی در محیط کار اغلب چالش‌برانگیز و دشوار است؛ با وجود این، کارمند نمونه می‌تواند موقعیت‌های پر‌تنش را آرام کند، در ارتباط با همکاران خود با‌ملاحظه باشد و دیدگاه‌های دیگران را در نظر بگیرد.

۱۳. اعتماد‌به‌نفس داشتن

اعتماد‌ به نفس یکی از خصوصیات کارمند نمونه و موفق است. اگر متقاضی به مهارت‌ها و توانایی‌های خود باور داشته‌باشد، مدیر استخدامی به احتمال بیش‌تر او را استخدام می‌کند.

این نوع کارمندان سخت‌کوش و پرانگیزه هستند و می‌دانند که می‌توانند برای بهتر شدن تلاش کنند. آن‌ها به جای این‌که وقت خود را با فکر کردن به جزئیات بی‌اهمیت هدر دهند، مستقیم به سراغ انجام وظیفه‌ای که در دست دارند، می‌روند.

۱۴. دوستانه و پر‌انرژی بودن

همه‌ی کارمندان به یکدیگر شباهت ندارند و همه‌ی آن‌ها پر‌انرژی و شاد نیستند، اما چیزی که همگی باید داشته‌باشند، مهربانی و در دسترس بودنشان است. آن‌ها باید بتوانند به شیوه‌ای صحبت کنند که افراد دور‌و‌برشان، جدا از جایگاه شغلی آن‌ها، احساس راحتی کنند.

۱۵. متواضع بودن

کارمندان خوب ارزش خود را با کار (نه با کلمات) نشان می‌دهند. آن‌ها با کارهایی که کرده‌اند، به دیگران فخر نمی‌فروشند و هیچ‌وقت همکارانشان را (با مقصر جلوه دادن آنان) فدای منافع و آبروی خود نمی‌کنند؛ در عوض، بر موفقیت‌های خود تمرکز می‌کنند و امیدوارند که تلاش‌هایشان به طور طبیعی دیده شوند.

۱۶. موفق بودن

اگر متقاضی به‌تازگی مسیر شغلی خود را آغاز کرده‌باشد، تشخیص موفق بودن او سخت است، اما اگر فردی تجربه‌ی کاری چشم‌گیری داشته‌باشد که پیشرفت او را طی سال‌ها نشان دهد، می‌توان او را فردی موفق و کارمند نمونه دانست.

۱۷. مستقل بودن

اگر بتوانید کاری را به کارمندی محول کنید و به او اعتماد داشته‌باشید که آن کار را انجام می‌دهد، با عضوی عالی از تیم روبه‌رو هستید؛ در مقابل، اگر همیشه باید هوای اعضای خاصی از تیم را داشته‌باشید، لازم است مشکل را شناسایی کنید و آن کارمندان را به مستقل کار کردن تشویق کنید.

۱۸. باهوش بودن

درست است که بیش‌تر مهارت‌ها را می‌توان آموخت، اما هوش پایه‌ی موفقیت است. اگر متقاضی باهوشی را استخدام کنید، انعطاف‌پذیری و اشتیاق بیش‌تری برای یادگیری نشان می‌دهد و می‌تواند اطلاعات و مهارت‌ها را به‌سرعت بیاموزد و در کار خود از آن‌ها بهره‌مند شود.

۱۹. کنش‌گر بودن

کارمند نمونه، بدون هیچ تعلل یا شکایتی، فراتر از وظایف معمول خود عمل می‌کند. این کارمندان حتی قبل از این‌که به مشکلی اشاره شود، راه‌حل‌هایی را برای آن پیدا می‌کنند. آن‌ها همچنین از هر فرصتی که بر سر راهشان قرار بگیرد، نهایت استفاده را می‌کنند.

۲۰. انضباط داشتن

انضباط بخشیدن به خود و سخت کار کردن دشوار است، به‌خصوص اگر در محیطی کار کنید که پر از عوامل حواس‌پرتی (صحبت‌ها و شوخی‌های همکاران) باشد، اما کارمند نمونه می‌داند که چه زمانی را به این کارها اختصاص دهد و چه زمانی به حواس‌پرتی‌ها توجه نکند و در کار کردن غرق شود.